В коучинге, условно говоря, можно выделить три основных типа работы с клиентом:
Преодоление кризисных ситуаций: стресс, выгорание, потеря смыслов, разочарование, пересмотр ценностей.
Помощь в ситуации неопределенности. То есть, когда нет четких целей, не понятно, что и как делать дальше, в каком направлении двигаться.
Помощь в достижении целей. Знаю чего хочу, но в том, как этого достичь, есть сомнения или есть какая-то проблема. Нужна помощь в определении и преодолении проблем или определении лучших способов достижения целей и поддержка, чтобы не слиться и не сбиться с пути.
Можно сказать и так: коуч — это тот, «об кого хорошо подумать», от кого можно получить поддержку в сложной или непонятной ситуации. Эта фраза хорошо отражает процесс коучинга: думать, пытаться разобраться в себе и ситуации вы будете сами, а коуч будет помогать вам умелыми вопросами.
Коучинг исходит из того, что каждый человек обладает немалым потенциалом для достижения его целей, только не всегда умеет достаточно хорошо им пользоваться.
Чтобы коуч-сессия проходила с максимальной пользой для вас, рекомендую
1. Быть кратким, не углубляться в лишние подробности
2. Перед началом попробовать сформулировать важную для вас цель, в достижении которой вам может помочь коуч.
Дальше можно не читать. Но, если хотите получить больше информации о коучинге, о том, чем друг от друга отличаются life-коучнг, бизнес-коучинг, карьерный коучинг и т.п., то переходите по ссылке.
Мне больше всего нравится такое определение коучинга:
«Коучинг — это помощь клиенту в определении его целей и путей их достижения за счет раскрытия его потенциала».
А вот как его определяет один из основоположников этой замечательной технологии Тимоти Голви: «Коучинг – это раскрытие потенциала человека для достижения им максимального результата. Это помощь скорее в том, чтобы он сам научился, чем в том, чтобы научить его…» (Тимоти Голви, «Внутренняя игра в теннис»).
Он же предложил «формулу эффективности» человека:
Эффективность = потенциал – препятствие.
Это означает, что для достижения целей нам необходимо:
- осознать и как можно более полно использовать наш потенциал, развивать его
- устранить как внешние, так и внутренние препятствия к его использованию
И работа коуча заключается в том, чтобы помочь вам решить эти две задачи.
До сих пор то здесь, то там вспыхивают споры о том, является ли коучинг разновидностью психотерапии. На мой взгляд — да, коучинг – одно из ее ответвлений, хотя возник и развивается, казалось бы, независимо от неё. Но психология возникла гораздо раньше и давно превратилась в науку. Она шире и глубже, чем просто коучинг. Однако, в целом ряде ситуаций коучинг, как метод, работает лучше, чем известные методы психотерапии. Например, в вопросах призвания, построения карьеры и бизнеса и т.п.
Коучинг работает не с проблемами, а с целями. Если у вас есть проблема, то в коуч-сессии она переформулируется в цель и задачи, которые необходимо решить для ее достижения. Поэтому коуч не будет пытаться разобраться с психологическими проблемами, возникшими у вас в прошлом. Он постарается помочь вам сформировать новые паттерны мышления и поведения, благодаря которым вы сможете решать стоящие перед вами задачи. Определение, прояснение, проверка истинности целей – первый и главный шаг в работе над запросом клиента. Дальше коуч помогает вам построить траекторию движения к ней.
Если психологические проблемы клиента настолько серьезны, что не позволяют ему двигаться вперед, то коуч должен направить его к психотерапевту.
Задавая вопросы по определенной системе, коуч помогает клиенту по-новому взглянуть на себя и на ситуацию, задуматься над тем, что раньше не приходило в голову, казалось очевидным или невозможным.
В результате, у клиента начинает складываться понимание, в каком направлении двигаться, что и как дальше делать.
Важно подчеркнуть, что за результат коучинга отвечает сам клиент, принимая на себя ответственность за то, чтобы при поддержке коуча разобраться в самом себе и в ситуации, не уходить в сторону, сформировать план и делать практические шаги от сессии к сессии.
Коуч же отвечает за процесс, за то, чтобы с помощью вопросов и вспомогательных методик поддерживать мотивацию клиента, помогать ему в стремлении решить задачу: определять приоритеты, составлять план действий, отслеживать прогресс, вносить коррективы и т.п.
Опытный коуч может работать с запросами, касающимися любых сфер деятельности: бизнес, управление компанией и командой, карьера, отношения в паре и с другими людьми, стратегии жизни, спорт, здоровье и т.д. Почему? Потому что это метод внесения ясности, углубления осознания и понимания человеком, того, что происходит с ним и вокруг него. Поэтому «незнание», позволяет коучу задавать простые, даже наивные вопросы, помогающие клиенту увидеть то, что он раньше не замечал, о чем не задумывался.