Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящий документ регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Барсуковым Дмитрием Васильевичем, ИНН 770306249599, ОГРНИП 319774600000733, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и любым физическим лицом, совершившим акцепт настоящей Оферты.

В случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Клиентом».

Текст Оферты размещается по выбору Исполнителя:

  • на Сайте Исполнителя

  • на Яндекс.Диске

  • в Мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram, Вконтакте)

  • направляется Клиенту на адрес его электронной почты

Надлежащим акцептом настоящей Оферты считается осуществление Клиентом полной либо частичной оплаты выбранного им продукта в соответствии с условиями Исполнителя.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.

В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей Оферты, лицо, ознакомившееся с Офертой, обязано воздержаться от совершения каких-либо действий, необходимых для ее акцепта.

I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Условия Оферты регулируют отношения Исполнителя и Клиента и содержат следующие определения:

Оферта — предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц заключить с Исполнителем договор на информационно-консультационные услуги, на условиях, предложенных Исполнителем.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты.

Клиент — физическое лицо, оплатившее стоимость услуг Исполнителя, действующее в своих интересах.

Мессенджер — приложение или программа, используемый Клиентом и Исполнителем для общения между собой и отправке текстовых, голосовых и видеосообщений в процессе оказания Исполнителем услуг Клиенту.

Telegram (Телеграм), WhatsApp (Вотсап) — система мгновенного обмена сообщениями (мессенджер) с функциями обмена текстовыми, голосовыми и видеосообщениями.

Сайт — открытый для свободного ознакомления, публично доступный, принадлежащий Исполнителю сайт, расположенный в сети Интернет на домене: www.latrec.ru, www.dreamcoaching.ru

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Чибескова Янина Михайловна, ИНН 772378444786, ОГРНИП 318774600681627, адрес электронной почты: info@latrec.ru

ZOOM (Зум) — платформа для видеоконференцсвязи, которая позволяет организовать виртуальную встречу с другими людьми через видео, только аудио или и то, и другое.

1.2. Толкование иных терминов и понятий, используемых в тексте, производится в соответствии со смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования понятия в тексте Оферты, следует руководствоваться гражданским законодательством Российской Федерации.

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой, Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги (далее — Услуги), указанные на сайте или чат боте.
2.2. Совершая действия, свидетельствующие о принятии настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцептирования Оферты, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация).

2.3. Настоящей Офертой Пользователь уведомлен, что планируемый результат от оказания Исполнителем Услуг зависит не только от действий Исполнителя и выбранной Услуги, но и от усилий Клиента и добросовестного следования им указаниям Исполнителя.

2.4. При изучении предоставляемой исполнителем информации Заказчик самостоятельно принимает решение о том, каким образом он будет ею распоряжаться, а также несет ответственность за свое психическое и эмоциональное состояние самостоятельно.

2.4.1.  В случае если Клиент понимает, что пользование Услугами Исполнителя вызывает негативные неконтролируемые чувства и эмоции, Клиенту рекомендуется запросить дополнительную сессию с Исполнителем для оперативной поддержки состояния.. А также в необходимых случаях обратиться за профессиональной помощью к врачу-психиатру.

2.4.2 Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуг без возврата денежных средств в случае, если Клиент пришел на сессию в наркотическом или алкогольном опьянении.

2.5. Производя оплату (полную или частичную) выбранной им Услуги, Клиент соглашается со всеми условиями Оферты.

2.6. Описание Услуг и их стоимость указаны на сайте Исполнителя.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги предоставляются Клиенту в форме:

  • очных индивидуальных, групповых встреч;

  • онлайн-встреч (индивидуальных или  групповых) — дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Онлайн-встречи проводятся Исполнителем на платформе ZOOM либо иной выбранной Исполнителем платформе, а также с использованием Мессенджеров.

3.2. Клиент вносит оплату за Услуги в порядке, предусмотренном разделом IV настоящей Оферты.

3.3.  Дата и время проведения встречи назначаются Исполнителем и фиксируются в индивидуальном (групповом) чате в Мессенджере, выбранном Исполнителем.

3.4. Соответствующая Услуга (либо ее часть) считается оказанной Исполнителем в момент фактического проведения встречи или предоставления письменного документа с рекомендациями.

3.5.1. В случае невозможности принять участие в индивидуальной встрече Клиент обязан предупредить Исполнителя не менее чем за  48 часов до назначенного времени.

3.5.2. В случае предупреждения Клиентом Исполнителя о невозможности участия в индивидуальной встрече в срок, указанный в п.3.5.1 настоящей Оферты, Исполнитель вправе перенести встречу на другое согласованное с Клиентом время.

3.5.3. В случае предупреждения Клиентом Исполнителя о невозможности участия в индивидуальной встрече в более поздний срок, чем указано в п.3.5.1 настоящей Оферты, встреча считается состоявшейся и подлежит оплате Клиентом в полном объеме.

3.5.4. Перенос групповой встречи в связи с невозможностью участия в ней Клиента вне зависимости от причин такой невозможности не осуществляется.

3.5.5. Возврат денежных средств за пропущенные Клиентом сессии без предупреждения Исполнителя в срок, указанный в п.3.5.1 настоящей Оферты, по обстоятельствам, за которые Исполнитель не несет ответственности, не осуществляется.

3.6. Все действия, связанные с входом в Мессенджеры, регистрацией (при необходимости) в Мессенджерах, на платформе Клиент осуществляет самостоятельно, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.

3.7. Бездействия Клиента, выразившееся в отказе изучать полученную информацию, регистрироваться в Мессенджерах или на платформе не может рассматриваться как отказ от Услуги.  Риск неполучения сообщений от Исполнителя, касающихся оказания Услуг,  лежит на Клиенте.

3.8. Клиент несет все риски, связанные с некорректным указанием своих данных, в том числе адреса электронной почты.

3.9. Клиент обязуется следовать указаниям Исполнителя, участвовать в сессиях, проводимых Исполнителем на платформе и/или в Мессенджерах.

IV. СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГ

4.1. Услуги, указанные на сайте, предоставляются Исполнителем Клиенту после 100% предоплаты.

4.2. Моментом оплаты Услуг Исполнителя считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.3. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется Клиентом путем:

  • безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;

  • перевода денежных средств на карту Исполнителя;

  • в рассрочку – по правилам и договору банка, выбранного Клиентом. Указанная рассрочка является сделкой, совершенной сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей.

  • иным способом, оговоренным Исполнителем и Клиентом.

4.4. Оплата Услуги Исполнителя должна быть произведена Клиентом не позднее чем за 24 часа до начала ее оказания.

4.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые были допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1 Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказывать услуги в полном соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.1.2. Уведомить Клиента о невозможности проведения встречи в назначенный день и согласовать с Клиентом новое время их проведения.

5.1.3. Проводить встречи по согласованной с Клиентом тематике.

5.1.4. Добросовестно исполнять принятые на себя в соответствии с настоящей Офертой обязанности.

5.1.5. При оказании услуг Клиенту соблюдать нормы этики и морали, проявлять к нему уважительное отношение.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Клиентом сроков оплаты Услуг или любому нарушению Клиентом условий настоящей Оферты.

5.2.2. Получать обратную связь от Клиента об оказанных ему Услугах.

5.2.3. Самостоятельно определять содержание соответствующей Услуги (необходимые информационные материалы, длительность встреч), ориентируясь на потребности Клиента, оказывать Услуги Клиенту, руководствуясь собственной методологией, исходя из личного профессионального опыта и приобретенных навыков.

5.2.4. Запрашивать у Клиента информацию, необходимую для качественного оказания Клиенту Услуг.

5.2.5. Отказать Клиенту в оказании Услуг в случае, если:

  • Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

  • Клиент демонстрирует неадекватное агрессивное поведение в отношении Исполнителя;

  • у Клиента есть психиатрический диагноз, о котором Исполнитель не был предупрежден заранее или у Клиента есть признаки наличия психиатрического диагноза.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, установленном в разделе IV настоящей Оферты.

5.3.2. Предоставлять по запросу Исполнителя достоверную информацию, необходимую Исполнителю для оказания Клиенту Услуг в объеме, определенном на сайте.

5.3.3. В назначенные дату и время выходить с Исполнителем на связь, принимать участие во встречах.

5.3.4.  Предупреждать о невозможности связаться с Исполнителем для оказания Клиенту Услуг в срок, указанный в п.3.5.1 настоящей Оферты.

5.3.5. Обеспечить самостоятельно техническую возможность получения Услуг (наличие персонального компьютера, доступа к сети Интернет, рабочую сеть оператора связи).

5.3.6. В процессе оказания Клиенту Услуг соблюдать нормы этики и морали, проявлять к Исполнителю уважительное отношение.

5.3.7. Своевременно и самостоятельно знакомиться с предоставленными Исполнителем материалами.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Требовать от Исполнителя оказания выбранной им Услуги в соответствии с сайтом.

5.5. Клиент уведомлен, что Исполнитель может в одностороннем порядке отказаться от Исполнения договора при проявлении Клиентом неуважения к Исполнителю, нарушении норм этики и морали.

VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящей Оферты.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования (мобильного устройства) или программного обеспечения со стороны Клиента.

6.3. По согласованию между Исполнителем и Клиентом Услуга, не оказанная по причинам, указанным в п. 6.2 настоящей Оферты, может быть оказана в иное время, согласованное Исполнителем с Клиентом.

6.4. Если иное не указано в настоящей Оферте, Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за: косвенные убытки, упущение прибыли, упущение выгоды, независимо от способа их причинения.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

6.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг Клиенту, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Клиента, его личностных качеств, добросовестности поведения Клиента. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Клиента. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем Клиенту в рамках исполнения своих обязательств.

Исполнитель не несет ответственности за те чувства и эмоции, которые испытывает Клиент (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать), а также за физическое состояние Клиента (Исполнитель лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Клиента).

Исполнитель не оказывает Клиенту медицинские услуги.

6.7.  Клиент обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую честь и достоинство Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Клиент несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты и не возмещает Клиенту взимаемые такими банками и электронными платежными системами комиссии и иные платежи.

VII. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ, НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств.

7.2. При возникновении претензий Клиент обязан изложить их в письменной форме и направить на электронный адрес Исполнителя:.

7.3.1. При отказе Клиента от Услуг Исполнителя оплата, внесенная Клиентом, подлежит возврату в следующих размерах:

7.3.1.1. в размере 100% внесенной Клиентом оплаты/предоплаты в случае, если Клиент отказался от Услуг Исполнителя до момента начала их фактического оказания за минусом фактических расходов Исполнителя (эквайринг, рассрочка и тд);

7.3.1.2. пропорционально количеству встреч, прошедших до момента уведомления Исполнителя Клиентом об отказе от его Услуг за минусом фактических расходов Исполнителя (эквайринг, рассрочка и тд)

7.3.2. Возврат денежных средств производится по указываемым Клиентом реквизитам в течение 10 дней с даты поступления на адрес электронной почты Исполнителя требования (письменного уведомления) Клиента о возврате уплаченных за Услугу денежных средств.

7.4. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в Мессенджере в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться требования и их обоснование, а также прилагаться документы в электронной форме, подтверждающие требования, изложенные в претензии. Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

7.5. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в пункте 7.4 настоящей Оферты, заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

VIII. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Авторские и исключительные права на информационные материалы, которые могут быть использованы Исполнителем при оказании Услуг, принадлежат Исполнителю или третьим лицам.
8.2. Запрещается любая переработка предоставленного Исполнителем Клиенту информационного материала (если его предоставление предусмотрено соответствующей Услугой), а также создание другим способом новых результатов интеллектуальной деятельности на основе указанного материала.

IX. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Осуществляя акцепт настоящей Оферты и указывая персональные данные, Клиент дает свое согласие на  обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Исполнитель получает информацию об ip-адресе Клиента при посещении им Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента.

Обработка персональных данных Клиента осуществляется Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, при этом Исполнитель вправе совершать с персональными данными Клиента следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка персональных данных Клиента будет осуществляться в целях заключения и исполнения Исполнителем своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой и возникающих в силу ее акцепта Клиентом. Согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва и может быть отозвано путем направления Клиентом соответствующего заявления на адрес электронной почты Исполнителя.
9.2. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещается по выбору Исполнителя на Яндекс.Диске либо направляется Клиенту на адрес его электронной почты либо посредством Мессенджера. Продолжение пользования Услугами Исполнителя будет означать согласие Клиента с условиями новой версии Оферты. Если Клиент не согласен с условиями новой версии Оферты, он обязуется прекратить пользоваться Услугами Исполнителя.