Коучинг в организации

Вовлекающее управление

Одна из основных задач руководителя – поддерживать высокую мотивацию сотрудников. Ни для кого уже не секрет, что для этого не достаточно только денежного вознаграждения, необходима развернутая система мотивации, которую должен обеспечивать и поддерживать руководитель:

Денежное вознаграждение должно быть частью открытой системы оценки и поощрения сотрудника.
У сотрудника должна быть возможность профессионально расти и развиваться. Задачи, которые ему поручают, хотя бы время от времени являлись для него вызовом.
Сотрудник должен чувствовать, что ему доверяют и его ценят.
Сотрудничество. Сотрудник должен чувствовать уважение к себе и являться равным партнером при обсуждении рабочих вопросов.
Сотрудник должен иметь свободный доступ к максимально широкой информации, обеспечивающей его работу и деятельность компании, а также получать хорошую обратную связь. Не в смысле только положительную, а адекватную и полноценную.
Рабочее пространство должно создавать ощущение комфорта и свободы.

Половина из перечисленных факторов наилучшим образом обеспечивается за счет использования коучинговых подходов в управлении. Сама же система управления организацией должна быть построена так, чтобы обеспечивать максимальную вовлеченность сотрудников.

Эта система зиждется на трех китах:
[one_fifth_last]
[button id=»» class=»» size=»medium» font=»14″ align=»center» link=»/involving-management-3/» linkTarget=»» color=»#eee» bgColor=»blue»]Подробнее[/button]
[/one_fifth_last]

[divider_1]

Коучинг в организации проводится по заказу ее владельцев или руководителей, которые видят потенциал в своих сотрудниках и хотят способствовать его развитию для достижения определенных бизнес-целей. Естественно, что сотрудник, с которым будут проводиться работа, должен быть осведомлен о планах руководства и согласен с планом работы. Без этого между коучем и сотрудником невозможно установление доверительных, партнерских отношений, необходимых для эффективных коуч-сессий. Необходимо также учитывать, что коучинг эффективен в организации, в которой система управления более-менее неплохо работает, то есть обеспечивает достижение целей ее бенефициаров. Нередко мы сталкиваемся с тем, что система управления организацией живет своей собственной жизнью, работает на самовоспроизводство и плохо соотносится с этими целями. Бывает, что ее вообще нет, есть только воспроизводство отдельных функций, обеспечиваемое усилиями отдельных личностей. Во всех этих случаях начинать нужно с построения системы управления организацией: индивидуального бизнес-коучинга владельцев и руководителей, проведения сессий организационного консультирования, управленческих бизнес-тренингов или рабочих сессий. Только после того как система управления компанией начнет функционировать, можно говорить о системном внедрении принципов коучинга на всех уровнях.

Коучинг не заменяет менеджмент, он его усиливает.

Коучинг для руководителей

Естественно, что внедрение коучинга в организации должно начинаться с ее ТОП-менеджеров. Коучинг для руководителей высшего и среднего звена проводится для

развития управленческих навыков (например: управление по целям, управление на основе ценностей, лидерство, мотивация, коммуникации и т.д.);
внедрения коучинга в систему менеджмента организации;
повышения внутренней мотивации, вовлечённости сотрудников в работу компании;
адаптации новых руководителей;

развития системного мышления;

обучения стресс-менеджменту и т.д.

Коучинг для руководителей — это процесс сотрудничества, партнёрства между коучем и менеджерами высшего и среднего звена для развития их потенциала и достижения личных и корпоративных бизнес-целей. Заказчиком коучинга для руководителей, выступает организация, которая и определяет зоны развития сотрудников. Это могут быть:

коучинг по новым бизнес-проектам
коучинг по управлению персоналом
коучинг по построению команды
коучинг по управлению проектами
коучинг по реорганизации бизнеса
коучинг по маркетингу
коучинг по развитию корпоративных стандартов
коучинг, направленный на развитие партнерства между подразделениями и сотрудниками организации
коучинг по эффективной рекламе
другие направления деятельности.

Коучинг-сессии могут быть как индивидуальными, так и групповыми.

Ключевые характеристики типов коучинга в организации.

Тип	Цель	Роль коуча/стиль	Фокус деятельности	Кто определяет цели	Продолжи тельность
Коучинг навыков	Приобретение навыков «здесь и сейчас», например, общение с прессой, навыки переговоров, презентаций, индивидуальная поддержка после тренинг-программ для закрепления обучения и применения навыков на практике на рабочем месте.	Директивный. Эксперт в навыках.	Решение специфических задач. Развитие определенного навыка.	Организация. Четкие цели и простой контрактинг. Оценка и обратная связь спонсору в конце программы (от клиента и коуча).	2-3 сессии (60 мин)/нед в течение 1-2 месяцев
Коучинг продуктивности	Улучшение показателей производительности, например, максимализация производительности в текущей позиции, подготовка к новому назначению, поддержка в новой должности, сопровождение изменений	Эксперт и фасилитатор. Директивный менеджмент. Программы и недирективный стиль коучинга.	Решение специфических задач.Личностное развитие. Ориентация на решения и результат.	Клиент и организация. Оценка и обратная связь спонсору в конце программы (от клиента и коуча).	1-2 сессии (60мин)/нед в течение3-6 месяцев
Трансформационый коучинг	Акцент на личностный рост и повышение эффективности через само-осознание и самораскрытие, например, карьерное развитие на период от 1 до 5 лет, анализ лидерских целей, определение сфер для дополнительного развития.	Партнерство и недирективный подход. Коуч — как зеркало. Создает безопасное пространство для саморефлексии клиента.	Отношения с другими. Коммуникации. Личностный рост. Развитие чувства миссии, цели и смысла для себя и организации.	Клиент. Комплексный контрактинг. Регулярный реконтрактинг при смене обстоятельств/приоритетов. Суть и частота обратной связи оговаривается и пересматривается как часть контракта.	2х часовые сессии (1-2 раза в мес)в течение 6-18 месяцев

Reference: West, L. and Milan, M (2001) The Reflecting Glass Palgrave. Перевод предоставлен Ю.Чухно.

Командный коучинг

Это одно из важнейших направлений в корпоративном коучинге, поэтому мы остановимся на нем подробнее. Чем глубже систему управления организацией пронизывают командные принципы, стиль и дух взаимоотношений, тем она эффективнее. Однако добиться этого очень непросто, т.к. в процессе построения командной работы необходимо решить целый комплекс управленческих и психологических вопросов. Командный коучинг применяется для формирования и развития команд

топ-менеджеров,
менеджеров среднего звена,
подразделений организации,
проектных команд.

Идеально, когда все перечисленные уровни управления увязаны в целостную систему.

Цели командного коучинга:

выработка и согласование членами команды корпоративных и командных целей и путей их достижения;
освоение технологий командной работы;
формирование корпоративной культуры

Ожидаемые результаты командного коучинга:

повышение эффективности управления командой;
повышение эффективности работы самой команды;
развитие потенциала участников команды;
улучшение микроклимата в команде;
улучшение взаимодействия команды с другими подразделениями организации и внешними структурами;
приходит на выручку в устранении недостатков работы команды;

Оптимально, когда в процессе работы с командой сочетается командный и индивидуальный коучинг, так как к некоторым членам команды требуется дополнительное внимание для их успешной интеграции в команду.

Коучинг в управлении персоналом

Современные руководители активно используют коучинг как один из методов в управлении персоналом. Появилось даже устойчивое выражение «руководство в стиле коучинг». Суть коучинга в управлении персоналом заключается в использовании методов коучинга во взаимодействии с сотрудниками. Это и определенный стиль в беседе, и открытая обратная связь, и метод постановки целей и мотивации сотрудников и т.п. Благодаря этому между сотрудниками и руководителями устанавливаются более отрытые, доверительные отношения, улучшается микроклимат в коллективе. С помощью коучинговых методов руководителю проще перейти от директивной системы руководства к управлению по ценностям и целям. Кроме того, использование коучинга в управлении позволяет эффективнее развивать корпоративную культуру организации. Поэтому можно сказать, что коучинг эффективен в управлении со всех точек зрения и внедрение его методов может привести к качественным изменениям в вашей компании.

Для внедрения коучинга в систему управления компанией, мы можем предложить вам специальный тренинг: Управление в стиле «коучинг».

Ознакомиться с методами коучинга мы можем предложить вам на пробной сессии бесплатного коучинга для одного лица продолжительностью 1-1,5 часа.

Вовлекающее управление